常見問題

如何聯繫客服？

您可以透過「聯絡我們」頁面填寫表單，或來電 0800-789-555，服務時間為週一至週六 10:00-24:00。

目前是否開放線上購物？

目前網站為商品展示階段，尚未開放線上購物功能。如需購買請透過聯絡方式與我們聯繫。

商品配送方式？

目前僅提供黑貓宅配貨到付款。待線上購物功能啟用後，將陸續推出超商取貨等配送選項，詳細資訊將於啟用時公告。

退換貨政策？

1. 商品一經開封（含外層塑膠透明封膜），恕無法受理退貨，敬請見諒。
2. 商品簽收後超過 7 日者，恕不接受退貨申請。
3. 退貨商品須維持未開封狀態，恕不接受拆封後退貨或部分退貨，並請依原包裝寄回。退回時須包含本筆訂單之全部商品（含贈品）；若未妥善包裝或未將訂單內所有內容物完整寄回，補件所需郵資將由您自行負擔。
4. 退貨申請經審核通過後，我們將安排宅配人員至您填寫之地址取回商品，該次取件運費由本公司負擔。
5. 送出退貨申請表即表示您已閱讀並同意本退貨原則，並同意由本公司代為辦理發票作廢及相關後續事宜。

提醒您

依《消費者保護法》規定，弓力企業提供您自商品到貨次日起算 7 日之鑑賞期；鑑賞期供您評估是否購買，並非試用期。您得於鑑賞期內申請退貨退款，惟退回之商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料須保持完整，並須連同發票一併退回，否則弓力企業得拒絕您的退貨退款申請。若您已詳閱並接受上述內容，即視為同意由本公司代為辦理發票作廢及相關後續處理，我們將儘速為您辦理退貨退款。